Agilidade não vem antes de uma definição do melhor e mais adequado padrão de funcionamento do seu negócio!
Mas definir o padrão parece básico? Não, quando os processos ainda dependem de muita interação entre as pessoas, de muita execução, monitoramento e atendimento ao cliente final.
E quando visualizamos processos não sendo executados na rotina de forma apropriada, cada um faz da sua forma, ou mesmo com boa intenção cada um faz do seu melhor jeito, encontramos negócios com problemas recorrentes mal resolvidos, e se a equipe não tem ferramentas para gerir esses problemas e nem tampouco atuarem nas causas, o cliente acaba por descobrir a falta de um padrão de sucesso e a perda de competitividade acontece naturalmente.
Podemos estudar minuciosamente diversas causas da falta de um padrão adequado, porém alguns ficam muito claros conforme a exemplificação do diagrama elaborado.
Comente mais algumas possíveis causas…
Iniciar o novo ano sem padrões de sucesso é gerir muitos riscos!